よくある質問

FAQ

よくある質問

海を見るように、少し視点を変えてみる。
サングラス選びやご注文について、よくいただく質問をご案内します。

送料はいくらですか?

国内送料は全国一律600円です。海外への送料は、配送先・ご注文内容に応じて購入手続き画面に表示されます。

例:税込8,800円の商品を1点、国内配送でご購入の場合、割引適用前の合計は9,400円(商品代8,800円+送料600円)です。購入手続きでお届け先を入力すると送料と合計金額が表示されますので、注文確定前にご確認ください。

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どの支払い方法が使えますか?

クレジットカード、PayPal、スマホ決済(PayPay・メルペイ)をご利用いただけます。購入手続き画面でご希望の支払い方法をお選びください。

カートに表示されるかんたん決済以外の方法をご希望の場合は、「購入手続きに進む」からお進みください。

自分に合うサングラスの選び方を教えてください。

フレームのサイズや形、レンズカラーによって、 かけたときの印象や見え方が変わります。 各商品ページに記載しているサイズをご確認いただき、 普段お使いのメガネやサングラスと比較しながらお選びください。

UVカット機能はありますか?

ご希望の商品名を添えてお問い合わせください。UVカット性能など、ご購入前に確認したいレンズの仕様をご案内します。

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偏光レンズですか?

Noveaのサングラスに偏光レンズはありません。レンズの色や仕様についてご不明な点がありましたら、商品名を添えてお問い合わせください。

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海やアウトドアでも使用できますか?

海辺やアウトドアシーンでもお使いいただけます。 海水や汗が付着した場合は、使用後に真水でやさしく洗い流し、 柔らかい布で水分を拭き取ってください。

サングラスのお手入れ方法を教えてください。

レンズ表面のほこりを軽く落としてから、 メガネ専用の柔らかいクロスでやさしく拭いてください。 高温になる場所や、直射日光が長時間当たる場所での保管はお控えください。

注文してからいつ発送されますか?

通常商品は、ご注文確定後2営業日以内に発送いたします。ご入金が必要な決済方法では、ご入金確認後2営業日以内が目安です。

予約・受注商品は商品ページに記載の発送時期をご確認ください。お届け日は配送先や交通状況により異なります。

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注文後に内容の変更やキャンセルはできますか?

ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、 できるだけ早くお問い合わせください。 ご注文の状況を確認したうえで、対応の可否をご案内いたします。

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返品はできますか?

商品到着後7日以内にご連絡ください。イメージやサイズが合わない場合など、お客様都合の返品も、未着用・未使用で元のパッケージがある場合に承ります。

お客様都合の返送料はお客様負担です。セール商品・ギフトカード等は対象外です。不良や誤配送は別途ご連絡ください。

返品条件を確認する →
返品する場合は、どのように手続きすればよいですか?

商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてお問い合わせください。内容を確認し、返送方法をご案内します。ご案内前の返送はお控えください。

未着用・未使用、元のパッケージなどの条件があります。セール商品等はお客様都合の返品対象外です。

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別の商品やカラーに交換できますか?

交換をご希望の場合は、ご希望の商品やカラーを記載のうえ、 お問い合わせページからご連絡ください。 ご注文内容を確認したうえでご案内いたします。

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ギフトとして直接送ることはできますか?

ギフトとしてのご注文について確認したいことがある場合は、 ご注文前にお問い合わせページからご相談ください。

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商品選びやご注文について不明な点がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。

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